Ce que je fais de tes renseignements

1. Qui je suis

Je m'appelle Maxime Patry. Je suis conseiller en sécurité financière, titulaire du certificat AMF numéro 268369 au Québec et du permis FCNB numéro 260023763 au Nouveau-Brunswick.

Je suis aussi la personne responsable de la protection des renseignements personnels dans mon activité. C'est à moi que tu t'adresses pour toute question ou toute demande concernant tes renseignements, aux coordonnées au bas de cette page.

2. Le calculateur ne m'envoie rien

C'est le point le plus important, et c'est un choix délibéré de ma part. Quand tu réponds aux questions du calculateur — ton âge, ton sexe, ton statut tabagique, ton solde, ta durée, le prix de ton institution financière — ces réponses ne quittent jamais ton navigateur. Le calcul se fait sur ton appareil. Je ne les vois pas, et je n'ai aucun moyen de savoir que tu as utilisé le calculateur.

Rien ne m'est transmis tant que tu n'envoies pas le formulaire de contact. C'est toi qui décides du moment.

3. Ce que je recueille quand tu envoies le formulaire

Au moment où tu appuies sur le bouton d'envoi, je reçois :

• Tes coordonnées — le prénom et le nom, l'adresse courriel et le numéro de téléphone que tu as saisis.
• Le profil que tu as entré — ta date de naissance, ton sexe, ton statut tabagique, ta province, le solde de ton hypothèque et la durée qu'il te reste.
• Ceux de ton conjoint, si tu as indiqué que vous êtes deux sur l'hypothèque : son âge, son sexe et son statut tabagique.
• Les résultats affichés — les primes estimées et la protection que tu as retenue.
• Le prix de ton institution financière, si tu as choisi de l'entrer, et l'écart calculé.
• D'où tu viens — si tu es arrivé par une publicité, les paramètres de suivi de cette publicité, l'adresse de la page et le moment de l'envoi.

Renseignements sensibles

Ton statut tabagique et ta date de naissance servent à établir un tarif d'assurance. En matière d'assurance de personnes, ce type de renseignement est traité avec une prudence particulière : je ne m'en sers que pour préparer ton tarif et t'en parler, et je ne le communique à un assureur que si tu décides toi-même de faire une demande.

4. Pourquoi je les recueille

Pour trois choses, et rien d'autre :

• Te préparer un tarif exact, confirmé par écrit, que le calculateur ne peut pas produire seul.
• Vérifier ton admissibilité dans ta situation précise et répondre à tes questions.
• Communiquer avec toi au sujet de ta demande, par courriel, par téléphone ou par message texte.

Je ne me sers pas de tes renseignements pour prendre une décision te concernant qui serait fondée uniquement sur un traitement automatisé. Le calculateur affiche une estimation ; c'est un humain — moi — qui regarde ton dossier ensuite.

5. Ton consentement, et comment le retirer

Je ne recueille rien sans ton consentement : c'est la case que tu coches avant d'envoyer le formulaire. Ce consentement est libre, éclairé et donné à une fin précise — te répondre.

Tu peux le retirer à tout moment, sans avoir à te justifier. Un courriel à l'adresse au bas de cette page suffit. Je cesse alors de te contacter et je supprime tes renseignements, sauf ce que la loi ou mes obligations professionnelles m'obligent à conserver.

6. Avec qui ils sont partagés

Je ne vends, ne loue et n'échange jamais tes renseignements. Ils ne sont jamais transmis à des tiers à des fins de sollicitation. Ils sont communiqués uniquement à ceux qui me sont nécessaires pour te répondre :

• Mon outil de gestion des contacts, GoHighLevel — il reçoit le formulaire, conserve ta fiche et gère la prise de rendez-vous. Il agit pour mon compte et n'a pas le droit de se servir de tes renseignements à ses propres fins.
• L'assureur — uniquement si tu décides de faire une demande d'assurance, et seulement ce qui est nécessaire à l'étude de cette demande. Tant que tu n'as rien signé, aucun assureur ne reçoit quoi que ce soit.
• Meta (Facebook et Instagram) — si tu es arrivé par une de mes publicités, un pixel de mesure signale qu'une demande a été envoyée. Voir la section suivante.

Hébergement à l'extérieur du Québec

GoHighLevel et le pixel de mesure sont exploités par des entreprises établies à l'extérieur du Québec, aux États-Unis. Tes renseignements y sont donc conservés et traités, où ils sont soumis aux lois de ce pays, qui peuvent différer des lois québécoises. J'ai retenu ces outils parce qu'ils offrent des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité, et je ne leur transmets que ce qui est nécessaire.

7. Témoins, pixels et mesure de la publicité

Le calculateur ne dépose aucun témoin publicitaire de lui-même et ne cherche pas à t'identifier pendant que tu l'utilises.

En revanche, si la page est diffusée avec un pixel de mesure de Meta, celui-ci peut enregistrer que tu as consulté la page et que tu as envoyé une demande. Cela me sert uniquement à savoir quelles publicités fonctionnent. Deux événements sont envoyés : un quand le calculateur a été utilisé, un quand une demande est envoyée.

Comment le désactiver

• Dans les paramètres publicitaires de ton compte Facebook ou Instagram, où tu peux limiter l'utilisation de tes données hors de ces plateformes.
• Avec le blocage des traceurs intégré à ton navigateur, ou une extension de blocage.
• Sur iPhone, en refusant le suivi lorsque l'application te le demande.

8. Combien de temps je les conserve

Je conserve tes renseignements le temps nécessaire aux fins pour lesquelles tu me les as confiés, puis je les détruis de façon sécuritaire. Concrètement :

• Si aucun contrat n'est conclu — je conserve ta demande pendant 24 mois après notre dernier échange, le temps de te recontacter si tu le souhaites. Passé ce délai, elle est détruite.
• Si un contrat est conclu — je conserve ton dossier pendant au moins cinq ans après la fin du contrat, comme mes obligations professionnelles m'y contraignent.
• Si tu retires ton consentement — je détruis tes renseignements sans attendre ces délais, sauf ce que la loi m'oblige à garder.

9. Tes droits

La loi te reconnaît plusieurs droits sur tes renseignements. Pour les exercer, écris-moi.

• Y accéder — savoir ce que je détiens à ton sujet et en obtenir une copie.
• Les corriger — faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Les faire supprimer — quand ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
• Retirer ton consentement — à tout moment, comme expliqué à la section 5.
• Les recevoir dans un format utilisable — pour les transférer ailleurs, si tu le souhaites.
• Porter plainte — si ma réponse ne te satisfait pas.

Je réponds à toute demande dans les 30 jours. Si je refuse une demande, je t'explique pourquoi par écrit et je t'indique comment contester.

10. Comment je les protège

Tes renseignements sont conservés dans des outils protégés par mot de passe et par une authentification à deux facteurs, sur des connexions chiffrées. Je suis la seule personne à y accéder dans le cadre de mon activité.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, je t'en informe et j'avise l'autorité compétente, comme la loi l'exige.

11. Modifications

Si cette politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Si le changement touche la façon dont j'utilise des renseignements que tu m'as déjà confiés, je t'en informe directement.